Конференция «Интернет-магазины Украины»

1. Осваиваем новый канал продаж через сайт.
2. Около 98% посетителей уходят с сайта, ничего не купив. Как не упустить поток потенциальных клиентов и увеличить продажи интернет-магазина.
3. Практические советы по организации работы с онлайн консультантом на сайте для достижения максимального результата.
4. Распространенные ошибки при консультировании онлайн.
5. Онлайн поддержка и лояльность клиента. Кросс-продажи в системе.
6. Увеличиваем объем сделок за счет эффективной лидогенерации.
7. Как оптимизировать работу персонала в системе онлайн консультирования.

Блок 1. Откуда дровишки – товар в интернет-магазинах.
1.Чей товар продает интернет-магазин.
2. Когда поставщик не дает документы на товар.
3. Зачем подтверждать качество товара.
4. Передача товара: интернет-магазин – курьер – покупатель.
5. Если покупатель иностранец.

Блок 2. Деньги вперед – расчеты в интернет-магазинах.
1. Прелести безналичных расчетов.
2. Пластиковые карты для интернет-магазинов.
3. Без наличных не обойтись.
4. Ограничения наличных расчетов.
5. Электронные деньги.
6. Платежи в иностранной валюте.

- Мелкие хитрости в магазинах, которые способны увеличить конверсию.
- Как возвращать пользователей к покупкам.
- У кого что подсмотреть?

На аудит в нашу компанию часто поступают интернет-магазины, столкнувшиеся с проблемами при продвижении. Анализируя их, мы составили список топовых ошибок, которые, несмотря на свою кажущуюся простоту, встречаются на большинстве сайтов. В ходе доклада я планирую поделиться со слушателями нашими наработками и рассказать о типичных ошибках.
Кому доклад будет полезен:
- тем, кто планирует или находится в процессе разработки интернет-магазина. Мы расскажем вам, "где лежат грабли", на которые уже наступили предшественники;
- владельцам действующих проектов. Доклад поможет выявить ошибки, которые могут препятствовать развитию сайта.

1. Основные виды коммерческих проектов и их характеристики.
2. Обзор инструментов современного интернет-маркетолога
3. Влияние индивидуальных особенностей проектов и бизнес-процессов заказчика на методы продвижения
4. Различные комбинации методов и источников для достижения максимального результата
5. Успешные кейсы продвижения различных коммерческих проектов.

Юзабилити любят не только пользователи, но и поисковые системы. В данном докладе я покажу 5 важных для SEO элементов юзабилити, которые дадут двойную выгоду владельцу интернет-магазина. Это простые элементы, которые используются далеко не всеми. Доклад будет полезен владельцам малого и среднего бизнеса.

1. Что вы продаете – товар или товар с доставкой?
2. Влияние качества услуги доставки на ее себестоимость. Риски.
3. Ваши работники – кто они?
4. Особенности построения своей службы доставки.
5. Работа с персоналом – отдельный вопрос для каждой курьерской службы.
6. Выбор оптимального варианта в отдельном взятом случае.
7. И все таки строить свою или аутсорсить?

1. Частые ошибки в подходах к продвижению интернет-магазинов.
2. Как поставить правильные задачи перед подрядчиками по продвижению.
3. Настройка веб-аналитики для управления эффективностью интернет-маркетинга.
4. Использование комплексной стратегии интернет-маркетинга как путь к лидерству.
5. Эффективные подходы к реализации комплексной стратегии.
6. Как не остановиться и достичь постоянного роста прибыли.

Я постараюсь в легкой форме, рассчитанной на аудиторию владельцев и маркетологов интернет-магазинов, подвести итоги нашего опыта PPA продвижения.
В докладе расскажу на примерах реальных проектов наши достижения и некоторые неудачи. Постараюсь проиллюстрировать что стало их причиной. Расскажу об инструментах, которые мы использовали и покажу результат, которого мы достигли применив данные инструменты.
В докладе будут затронуты такие вопросы как само продвижение с оплатой за действия, оптимизация посадочных страниц и страниц действия, инструменты отслеживание звонков, поисковая оптимизация, контекстная реклама, реклама в прайс агрегаторах, различные сети.

- Что нужно для того, чтобы успешный в офлайн бизнес вывести в онлайн? Ничего, кроме принятого решения.
- Чем для производственной компании офлайн-магазины отличаются от онлайн-магазинов с точки зрения маркетинга и продаж? Оказалось, почти ничем!
- Сайт, как центр устройства Интернет-вселенной. С чего начать и с чего начинать не стоит?
- Перспективы автоматизации процессов торговли с использование инструментов интернет-магазина.
- Интернет как канал коммуникации – не откладывайте в долгий ящик. Промостраницы, СММ, медийная реклама.
- Добавление Интернет в общий маркетинг-микс. Кейс: рекламная кампания "Свет можно не выключать".
- Перспективы дальнейшего развития офлайн компаний в сети Интернет. Новые стандарты продаж и маркетинга.

- Что такое CLV, и в чем его ценность для бизнеса.
- Где взять данные для расчета CLV.
- Сколько нельзя тратить на привлечение клиента.

- Емейл маркетинг: как управлять ценностью клиента;
- Что может быть ключевой ценностью вашей рассылки;
- Тригеры: как не облажаться с внедрением;
- Как измерить эффект от ваших писем.

- 7 секретов высокого CTR.
- Как найти 4 сотни минус-слов и перестать сливать бюджет в пустоту?
- Действительно ли 1-я позиция такая классная, что все её хотят? На каких позициях крутить рекламу?
- Граничный CPC, средний CPC, реальный CPC.
- Методология САПКА. Строим отношения win-win с поисковыми системами.

- Когда можно применять гарантии?
- Как тестировать внедрение гарантий?
- Почему не надо бояться прогореть?
- Почему вам это нужно? Ваш финансовые результаты.

Проблематика:
Лидогенрация в интернет-магазине — это только начальный этап на пути к успеху. Все самое интересное начинается после того, как лид получен. Что делать с ним дальше? Как наладить коммуникацию? И как превратить в заветного клиента? Подробно об этом в докладе.

Тезисы:
- пути взаимодействия с лидом
- методы "разогрева" лидов
- автоматизация процессов взаимодействия с лидами
- правило 7/21, или когда лид превращается в клиента

В результате доклад вы:
- познакомитесь с ключевыми моментами стратегии лидоухаживания
- поймете как сделать так, чтобы лиды конвертировались в клиентов
- откроете для себя новые методы автоматизации работы с лидами

Доклад будет максимально полезен:
для владельцев компаний, для менеджеров по маркетингу, для менеджеров по продажам.

- Выгоды интернет-магазина при передаче складской логистики на аутсорсинг, варианты сотрудничества, комплексные решения;
- Технологии складской логистика;
- Способы оптимизации затрат на логистику (складскую и транспортную);
- Варианты быстрого масштабирования бизнеса для e-commerce;
- Учет, аналитика, оптимизация товарных запасов и прогнозирование.

- Движение товара на отрезке ИМ – потребитель.
- Слабые места / бутылочные горлышки и способы их преодоления.
- Как построить эффективную работу с подрядчиком по доставке.
- Тренды доставки или что вы можете требовать уже сейчас.

- Почему в условиях коммерческого ранжирвоания легче достигать высоких позиций в поисковой выдаче?
- Как увидеть «слабые» места своего сайта и оперативно реагировать на новшества алгоритмов ранжирования?
- Как добиваться нахождения сайта в ТОП по семантически близким ключевым фразам?
- Научитесь извлекать пользу из аффилированности сайтов.
- Высокий уровень конкуренции в выдаче - что делать?

- Подножки от Яндекса. Ломка привычного взаимодействия с клиентом.
- Белая накрутка поведенческих факторов.
- Цена «таблетки счастья».

В докладе расскажу про опыт запуска магазинов с-нуля, про подводные камни, и сколько времени нужно чтобы получить первую интернет-продажу.

- Статистика любого проекта - неполная без кол-трекинга.
- Что реально дает колл-трекинг бизнесу.
- Кейсы для различных бизнесов.
- Инструменты колл-трекинга для Украины.
- Что нас ждет в будущем.

- Выжимаем максимум из посадочных страниц.
- Использование промоблока с максимальной эффективностью.
- Что делать с архивными страницами?
- Использование фильтров.
- Использование комментариев.
- О пользе слов-операторов.
- Какую пользу может принести страница доставки?

1. Особенности постановки целей для интернет-магазина.
2. Реализация отслеживания целей средствами инструмента веб-аналитики Google AdWords.
3. Построение системы KPI для интернет-магазина 220volt.
4. Оценка достижения результатов согласно поставленным целям для интернет-магазина 220volt.

- Увеличение производительности и её мониторинг.
- Обеспечение высокой нагрузки и отказоустойчивости сайта.
- CDN и облачные технологии.

- CPA и лидогенерация - что это и как их применять Интернет-магазинам.
- Партнерские программы как один из форматов работы по модели CPA - принципы создания, выбор платформы, достоинства и недостатки.
- Своя партнерская программа VS агрегатор партнерских программ - когда какое решение оптимально.
- Каким магазинам подходит и не подходит формат CPA и лидогенерации - опыт России и Украины.
- Что делать с лидами? Практика использования лидов на примере Интернет-магазина одежды.
- Практические кейсы работы CPA модели на примере Интернет-магазина посуды, бытовой техники и электроники, магазинов одежды.